Wer / Profil

Prozesse & Projekte

  • Projektleitung für Reorganisation und Umfirmierung mittelständischer Unternehmen (ca. 4000 Mitarbeiter)
  • Etablierung und Verbesserung Service- und Produktionsprozesse: Personalabteilung, Finanzen, Service Desk, Dokumentenservice, Kundenservice, etc.
  • Durchführung von Verbesserungsprojekten, Trainings, Workshops im Umfeld Postdienstleistungen, HR, Banking, IT
  • Etablierung Prozesse Kundenservice der zum damaligen Zeitpunkt drittgrößten Intranet-Community weltweit

Change & Transition

  • BPO: Outsourcing von Kundenteams
  • Erarbeitung Application Roadmap (Entwicklung Zielarchitektur) als Grundlage für Portfolio Management
  • Entwicklung Prozessrahmenwerk

Personalführung & Management

  • Mehr als 12 Jahre Management von großen, multiplen, z.T. internationalen Teams
  • Management und Optimierung operative Betriebe
  • Aufbau Shared Service Center

Qualifikation & Legitimation

  • Six Sigma Black Belt
  • MBA – Master of Business Administration in International Management (Executive Education at Thunderbird – School of Global Management)
  • Zertifizierung „IT Service Manager“ nach ITIL
  • Prince2 Foundation
  • Applikationsentwicklerin Multimedia
  • Diplom „Evangelische Theologie“

Sandra Aengenheyster

„Meine Leidenschaft und größte Stärke ist es, Teams zu einem zuvor definierten Erfolg zu führen!

Ich wecke den Willen zur Veränderung und setze gemeinsam mit Ihnen diese Veränderung um.

Ausgerüstet mit den richtigen Werkzeugen ist es möglich, sich konstruktiv den Herausforderungen zu stellen. Meine umfangreiche Managementerfahrung, auch in großen und zum Teil international agierenden Unternehmen, sowie meine vorhandene Sensitivität in der Change-Kommunikation schärfen mein Profil für Ihre individuellen Herausforderungen.

Ich gehe geplant aber nicht standardisiert vor, Menschen stehen für mich im Mittelpunkt, ohne dabei das anvisierte Ergebnis zu vernachlässigen.“

Sandra Aengenheyster