Wer / Profil

Während meiner über 20 Jahre Berufserfahrung hatte ich die Gelegenheit viele unterschiedliche und spannende Unternehmungen zu begleiten. Eine Themenauswahl:

Kommunikation & Prozesse

  • Kommunikationsmanagement für internationalen Softwarerollout (Dax 30)
  • Projektleitung für Reorganisation und Umfirmierung mittelständischer Unternehmen (ca. 4000 Mitarbeiter)
  • Etablierung und Verbesserung Service- und Produktionsprozesse: Personalabteilung, Finanzen, Service Desk, Dokumentenservice, Kundenservice, etc.
  • Durchführung von Verbesserungsprojekten, Trainings, Workshops im Umfeld Postdienstleistungen, HR, Banking, IT
  • Etablierung Prozesse Kundenservice der zum damaligen Zeitpunkt drittgrößten Intranet-Community weltweit

Change & Transition

  • Kommunikationsmanagement eines IT/Infrastruktur-Transformationsprojektes (Dax 30)
  • BPO: Outsourcing von Kundenteams
  • Erarbeitung Application Roadmap (Entwicklung Zielarchitektur) als Grundlage für Portfolio Management
  • Entwicklung Prozessrahmenwerk

„Ich gehe geplant und pragmatisch, aber nicht dogmatisch standardisiert vor. Menschen stehen für mich im Mittelpunkt, ohne dabei das anvisierte Ergebnis zu vernachlässigen.“

Personalführung & Management

  • Mehr als 12 Jahre Management von großen, multiplen, z.T. internationalen Teams
  • Management und Optimierung operative Betriebe
  • Aufbau Shared Service Center

Qualifikation & Legitimation

  • Six Sigma Black Belt
  • MBA – Master of Business Administration in International Management (Executive Education at Thunderbird – School of Global Management)
  • Zertifizierung „IT Service Manager“ nach ITIL
  • Prince2 Foundation
  • Applikationsentwicklerin Multimedia
  • Diplom „Evangelische Theologie“