Gute Kommunikation?
Das kann doch jeder und jede.
Aber:
Erreichen Sie mit Ihrer Kommunikation auch alle für Sie relevanten Zielgruppen?
Kommunikationsmodelle?
Das ist graue Theorie und hilft mir in der Praxis nicht weiter.
Aber:
Sie helfen, die bewussten und unbewussten Botschaften, Absichten, Vorgänge zu übersetzen und können unterstützen, das Miteinander und die Zusammenarbeit zu verbessern.
IT und Kommunikation?
Das erklärt sich doch alles von selbst.
...und wir haben für alles eine Dokumentation und ein Handbuch.
...und wir haben für alles eine Dokumentation und ein Handbuch.
Aber:
Menschen lernen und verstehen unterschiedlich. Je größer Ihr kommunikativer "Werkzeugkoffer" ist, umso besser gelingt die Verständigung mit Ihren Nutzerinnen und Nutzern.
„Das größte Problem in der Kommunikation ist die Illusion, sie hätte stattgefunden.“ (George Bernard Shaw)
Sie arbeiten in der IT und sind Spezialistinnen und Spezialisten Ihres Faches, kennen alle relevanten Begriffe, Konzepte und Tools und verstehen sich in Ihrer Peergroup auch ohne große Worte? Das ist wunderbar.
Doch Ihre KollegInnen aus anderen Fachbereichen , Ihre KundInnen und Ihre Endnutzerinnen verstehen nur Bahnhof, wenn Sie etwas weiter ausholen und über „rebooten“ hinausgehen?
Die gute Botschaft: Kommunikation kann man lernen
IT muss immer mehr verständlich und auf Augenhöhe kommunizieren: eine Herausforderung, denn Sie als IT-Profi müssen technische und komplexe Software- oder Infrastruktur-Neuerungen schnell und einfach vermitteln.
Egal wann und an wen: Sei es im Rahmen eines Software-Rollout, einer neuen Richtlinie oder einer Cyber-Security Awareness-Kampagne, seien es Kolleginnen und Kollegen oder Kundinnen und Kunden.
Top 3 Faktoren für eine gute IT-Kommunikation
Mitarbeiter*innen wissen, wo sie praxisnahe und aktuelle Informationen zu IT-relevanten Themen finden
Mitarbeiter*innen kennen die Technologie, die für ihre Rolle in ihrem Unternehmen relevant ist und können sie anwenden.
Mitarbeiter*innen wissen, dass ihre Anliegen ernst genommen werden und verständliche und verlässliche Hilfe bekommen
Was ist drin im Kommunikationsseminar für IT-Profis?
- Grundlagen der Kommunikation und Interaktion
- Vorteile und Mehrwert einer guten IT-Kommunikation
- Anwendungsbereiche und Praxisbeispiele IT-Kommunikation, z.B.
- Projekt-Management
- Rollout- und Change-Management
- End-User-Kommunikation
- Cyber-Security Awareness-Kampagne
- Internationale Kommunikation
- Praktische Übungen, z.B.
- Analyse-Werkzeuge (Stakeholder-Map, Prozessanalyse)
- Planung: Entwicklung von Leitsätzen, Kommunikationszielen und Botschaften
- Überblick Kommunikationskonzept: Zielgruppen, Kommunikationsinhalte und -kanäle
- Umsetzung: Maßnahmenportfolio, Rollout, KPIs
Rahmenbedingungen
Das Seminar ist als Inhaus-Seminar buchbar für 4 bis maximal 10 Personen.
Dauer des Seminars:
- Online: 2×4 Stunden
- Vor-Ort: 8 Stunden inkl. Pausen
Um eine möglichst hohe Praxisrelevanz zu gewährleisten, findet vorab ein Briefing-Gespräch statt, in dem wir gemeinsam die Inhalte definieren und praktische Übungsszenarien festlegen.
